Envio de Grandes Eletrodomésticos

Entregas ao Domicílio - Grandes Domésticos

Envio de grandes eletrodomésticos e televisores com peso igual ou superior a 30 Kg

Encomenda

Se realizou a sua encomenda no site www.mditech.store, receberá a respetiva confirmação por email.

Agendamento

A transportadora entrará em contacto direto consigo para agendar a entrega da sua encomenda à porta da morada indicada.

Entrega

Ao receber a sua encomenda, certifique-se de que o artigo é o correto e verifique se se encontra em perfeitas condições antes de assinar o documento de entrega. Caso a embalagem apresente danos, sinais de mau acondicionamento, sujidade ou rasgos, recuse a entrega ou anote essas observações na guia do estafeta. Nunca assine o documento sem primeiro confirmar o estado exterior da embalagem. A MDiTech e a transportadora não assumem responsabilidade por danos físicos caso o documento de entrega seja assinado sem o registo prévio de anomalias.

Onde efetuamos as entregas de Grandes Domésticos?

Realizamos entregas em Portugal Continental, através dos CTT ou de transportadoras parceiras. Consulte as condições abaixo.

Quais os artigos abrangidos?

Este serviço abrange os Grandes Domésticos, qualquer produto com peso igual ou superior a 30 kg (mesmo fora da categoria de Grandes Domésticos) e televisores com ecrã superior a 55 polegadas (140 cm).

Envios Portugal Continental

O que inclui o Serviço?

O serviço inclui a entrega do grande doméstico diretamente na morada.

Entrega do Novo Artigo no Local Pretendido

A entrega é feita diretamente à sua porta. Em prédios sem elevador, garantimos a entrega até ao terceiro andar, desde que estejam reunidas todas as condições de acesso e passagem adequadas.

No momento da entrega, o estafeta da transportadora necessitará de confirmar a sua identificação. Todo o processo deverá ser acompanhado pelo comprador ou por um representante por si designado.

Recolha do Usado se Necessário

Se precisar que recolhamos o seu equipamento antigo, deve fazer esse pedido através de um ticket após a entrega do novo artigo, em https://www.mditech.store/apoio. Selecione o tipo de contacto "Pedido ou alteração", seguido de "A minha encomenda" e, por fim, "Solicitar a recolha de um grande eletrodoméstico antigo". Na sua mensagem, indique o número da encomenda original, os seus dados, a morada e as características do eletrodoméstico antigo a recolher. Posteriormente, será contactado por email com o agendamento da data de recolha. É fundamental que o artigo a transportar não contenha água, gelo ou outros resíduos que possam colocar em risco o estado das restantes embalagens da transportadora. Pedimos a sua colaboração para garantir que o equipamento antigo se encontra desinstalado, limpo e pronto a ser transportado.

Quando?

O serviço é realizado de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 20h.

Como posso acompanhar a entrega?

Receberá uma comunicação da transportadora com os detalhes do agendamento. Caso surja algum atraso ou constrangimento na entrega, por favor, contacte o nosso Suporte ao Cliente.

Recebi a minha encomenda com danos, e agora?

No ato de entrega, deve confirmar rigorosamente o estado exterior da encomenda. Se verificar qualquer anomalia ou dano na embalagem, deve prontamente tirar fotografias ou gravar um vídeo da ocorrência e recusar a encomenda. Se a embalagem apresentar danos, sinais de mau acondicionamento, sujidade ou rasgos, rejeite-a ou escreva de forma detalhada as suas observações no documento da entrega. Nunca assine a guia sem confirmar primeiro o estado da encomenda. Não aceite uma encomenda danificada sem reunir provas fotográficas ou em vídeo e sem assinalar as anomalias no documento do estafeta. A MDiTech e a transportadora não se responsabilizam por situações de danos físicos caso o documento de entrega tenha sido devidamente assinado sem qualquer registo de anomalias. Por fim, deve reportar imediatamente a ocorrência através do nosso suporte cliente para que a situação seja devidamente analisada junto da transportadora.

Horários de envio - Portugal Continental

Segunda a Sexta-feira das 08h às 20h

O período de entrega será indicado por sms ou contacto telefónico após o envio da encomenda. Não se deve ausentar do local durante o período de entrega. Caso tenha de o fazer, deve comunicar a indisponibilidade com uma antecedência mínima de 24h para o Serviço de Apoio ao Cliente da MDiTech.